+++ Vielen Dank für Ihr Interesse! +++
Sie erhalten auch diesmal wertvolle Informationen über
aktuelle
Forschungsergebnisse sowie innovative Methoden
der Usability-, Online- und
Werbewirkungsforschung.
Themen dieser Ausgabe:
- Web-Auftritte von
Reifenherstellern im Vergleich
- Online-Formulare nutzergerecht gestalten
- Nutzerzentrierte Entwicklung von Web-Sites
- Viral Marketing
+++ News aus der Forschung +++
01. -- Web-Auftritte von
Reifenherstellern unter der Lupe:
Continental knapp vor Michelin und
Fulda-Reifen
02. -- Online-Formulare nutzergerecht gestalten!
+++ Dienstleistung der eResult GmbH
+++
Nutzerzentrierte Entwicklung von Websites mit Hilfe
von
Personas
+++ Buchtipp +++
*Viral Marketing - Wie Sie Mund-Propaganda gezielt
auslösen und Gewinn bringend nutzen*
von Sascha Langner
(2005)
+++ Veranstaltungsankündigung +++
*Das 3 x 1 der
Web Optimierung: Web-Usability,
Suchmaschinenmarketing &
Erfolgskontrolle*
10 Termine in fünf Städten (im April):
Düsseldorf -- Frankfurt -- München -- Hamburg --
Berlin
01. -- Web-Auftritte von Reifenherstellern im Vergleich:
Continental hat die Nase (nur) knapp vorn!
300 Webnutzer haben die deutschsprachigen Web-Auftritte
von drei
Reifenherstellern (Continental, Michelin, Fulda)
intensiv genutzt und
im Anschluss auf 25 Kriterien bewertet.
Alle Web-Auftritte konnten
überzeugen!
Gelobt wurden vor allem die angebotenen Services, z. B.
der "Reifen-Berater", und nutzwerten Inhalte (z. B.
Winter-
(Fahr-)Tipps).
Der Web-Auftritt von Continental
erreichte mit einer Note
von 2,18 den ersten Platz, dicht gefolgt von
Michelin und
Fulda Reifen (beide: 2,21). Conti-Online.de überzeugt durch
eine klare und einfache Nutzerführung. Michelin.de erzielte
auf
der Dimension "Joy of Use" Top-Bewertungen.
Fulda Reifen konnte
hinsichtlich der optischen Gestaltung
überzeugen.
Ergebnisband (kostenlos): Alle Ergebnisse – inkl. den
Noten je
Beurteilungsdimension und Web-Auftritt – können
in unserer Download-Area
heruntergeladen werden
(http://www.eresult.de/download_area.htm).
02. -- Forschungsbeitrag: Online-Formulare optimal
gestalten!
Einfach zu verstehende und leicht auszufüllende Anmelde-,
Kontakt- oder Bestellformulare entscheiden über den
Erfolg
von Web-Sites und Online-Shops. Es ist schwer
genug, Site-Besucher zu einer
Anfrage, Anmeldung oder
gar (Online-)Bestellung zu "motiviert". Ist dies
gelungen,
dann sollten bei der Gestaltung der Formulare keinerlei
Fehler
unterlaufen. Nur auf diese Weise lassen sich
zufriedenstellende
Conversion Rates realisieren.
Carsten Rehmann & Thorsten Wilhelm (beide eResult
GmbH) haben die Online-Formulare von drei Internet-
Angeboten einer
Branche analysiert und auf Basis von
positiven und negativen Fallbeispielen
Erfolgsfaktoren
der (Online-)Formular-Gestaltung
herausgearbeitet.
Lesen Sie mehr zu diesem
spannenden Thema in unserem
aktuellen
Forschungsbeitrag
(http://www.eresult.de/formulargestaltung.htm).
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+++ Dienstleistung der eResult GmbH
+++
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Usability Engineering: Nutzerzentrierte Entwicklung von
Websites mit Hilfe von Personas
Je besser man die Anforderungen, Bedürfnisse und Wünsche
von Nutzern kennt, desto geringer ist das Risiko "am Nutzer
vorbei" zu
entwickeln.
On-Site Befragungen stellen eine geeignete Methode
dar,
um Daten und Informationen über die Besucher einer Web-
Site zu
erhalten. Die Erhebung der Daten ist jedoch nur der
erste Schritt.
Entscheidend ist: Die erhobenen Daten
derart aufzubereiten, dass
diese auf einfache Weise und in
allen Phasen des Entwicklungs-/
Optimierungsprozesses
berücksichtigt werden. Hierbei helfen sog.
Personas
( = archetypische Nutzerbeschreibungen, die stellvertretend
für
reale Nutzer stehen).
Wie werden Personas gebildet? Für
die Identifikation von
Nutzer-Gruppen auf Basis von On-Site Befragungen
können
z. B. Clusteranalyseverfahren eingesetzt werden. Die
Nutzer-
Gruppen werden danach durch je einen archetypischen
Nutzer
(=Persona) repräsentiert, welchem konkret
ausgeprägte
soziodemographische Merkmale, Bedürfnisse
und Verhaltensweisen zugeschrieben
werden. Dabei bleibt
es nicht bei einer tabellarischen Auflistung von
Merkmalen:
Durch Fotos und Namensgebung bekommen die Personas
ein
"Gesicht". Dieser Schritt - von den Nutzer-Gruppen zu den
Personas -
erfordert sehr viel Erfahrung und kann nicht (nur)
mit Hilfe von
rechnerischen Analysen durchgeführt werden.
Vorteile von Personas im Überblick:
1.) Nutzer
werden für das Entwicklerteam "greifbar". Das
Team gestaltet und
programmiert für typische Vertreter der
gesamten Nutzerschaft. 4-6 Personas sind dabei in der
Regel
ausreichend.
2.) Nutzwert von (potentiellen) Funktionen, Services und
Inhalten kann besser bewertet werden.
3.) Entscheidungen über den
Einsatz von finanziellen und
personellen Mitteln basieren nicht auf (rein)
subjektiven
Einschätzungen.
Ergebnis: Zielgruppengerechte und
damit erfolgreiche
Websites, Intranets und Online-Shops!
Interesse an weitergehenden Informationen
zur Bildung von Personas?
Ihr Ansprechpartner: Thorsten Wilhelm
22.02.2006 //
thorsten.wilhelm@eresult.de
--// Surftipp: Tina Calabria (2004): An
introduction to
personas and how to create them!
(http://steptwo.com.au/papers/kmc_personas/)
--// Weitere
Usability-Dienstleistungen:
Testing, Beratung
und Training
(http://www.eresult.de/usability.htm)
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+++ Buchtipp
+++
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Sascha Langner (2005), Viral Marketing: Wie Sie Mund-
Propaganda
gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen!
Empfehlungen von Freunden zählen bei Kaufentscheidungen
oft mehr als
Produktbeschreibungen in Anzeigen oder auf
Webseiten. Genial ist, wenn
Unternehmen solche Mund-
Propaganda selbst gezielt auslösen und kreativ für
sich
nutzen. Wie das geht, zeigt Sascha Langner in seinem
neuesten
Buch.
Sascha Langner erläutert anschaulich, was virales Marketing
ausmacht, was
bei der Planung und Umsetzung von
viralen Aktionen bedacht
werden muss und wie eine
praxisnahe Erfolgskontrolle aussieht.
Fallbeispiele, Tipps
und Checklisten unterstützen den Leser bei der
Konzeption
einer eigenen Kampagne.
Unsere Meinung: Wissenschaftlich
fundiertes Know-how,
praxisnah und anschaulich aufbereitet!
--// Weitere
Informationen und Bestellmöglichkeit
(Hinweis: Link verweist
auf Buchvorstellung bei
Amazon.de)
Das 3 x 1 der Web Optimierung: Web-Usability,
Suchmaschinen-Marketing und kontinuierliche
(Online-)
Erfolgskontrolle
Experten aus 3 Themenbereichen
vermitteln in
kostenlosen, halbtägigen Veranstaltungen
neueste
Erkenntnisse und Tipps zur Optimimierung von
Internet-
Angeboten.
01. -- Suchmaschinen Marketing -
Suchmaschinenergebnisse maximieren!
Marcus Koch (Suchtreffer) stellt dar,
wie Webseiten
suchmaschinengerecht gestaltet und geeignete Begriffe
für
Keyword Advertising ausgewählt werden.
02. -- Website Analytics -
Besucherverhalten messen
und analysieren!
Ulrike Ziegler (Nedstat) zeigt
Möglichkeiten zur Erfassung
des Verhaltens von Site-Besuchern und zur
Steigerung der
Effizienz von Online
(Werbe-)Kampagnen auf.
03. -- Visuelle Usability - Blickverlauf auf
Webseiten
messen und steuern!
Anhand von Fallstudien zum Blickverlauf
auf bekannten
Websites und Online-Shops erläutert Thorsten Wilhelm
(eResult) Richtlinien zur nutzergerechten Gestaltung von
Homepages.
Veranstaltungstermine im Überblick:
Düsseldorf
(05. April) - Frankfurt (06. April) -
München (11. April) -
Hamburg (26. April) -
Berlin (28. April)
In jeder Stadt werden zwei Termine
angeboten:
- 09:00 - 13:00h (Vormittagsveranstaltung)
- 14:00 - 18:00h
(Nachmittagsveranstaltung)
Die Veranstaltungen finden in den Regus Business
Centern der jeweiligen Städte statt.
Die Anzahl der Plätze ist
begrenzt!
Melden Sie sich daher bitte baldmöglichst an:
- per E-Mail:
info@eresult.de
- oder senden Sie uns ein Fax: 0551-49569330
Geben Sie dabei Ihren
Wunschtermin (Stadt und
Zeit ) sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten an.
6. Jahrgang, Ausgabe
1/2006
Erscheinungsdatum: 22.02.2006
Kontakt: newsletter@eresult.de
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49
37075 Göttingen
Tel.: 0551 / 49569331
Fax.: 0551 /
49569330
Website: http://www.eresult.de
Geschäftsführer:
Dipl.-Kfm. Thorsten
Wilhelm
Wissenschaftliche Leiterin:
Prof. Dr. Miriam Yom
AG Göttingen
HRB 3195
UID DE 207591738
St.Nr. 20/200/21638